有一個很常見的職場現(xiàn)象,領(lǐng)導(dǎo)總覺得下屬成長得太慢。
有人說,那是因為下屬太笨,教不會。但,大多數(shù)情況下,并非如此。也有人說,是因為領(lǐng)導(dǎo)不行,不會帶。兵熊熊一個,將熊熊一窩,這種說法相對而言比較科學(xué)。
優(yōu)秀管理者,或者說卓越領(lǐng)導(dǎo)人,總是很少。因為他們少說了一句話。這句話,是個疑問句,“你是怎么看的?”
以前我在同一個分公司發(fā)現(xiàn)了兩個表現(xiàn)截然不同的主管,暫時用小張和小王來代替他們的真名。他們年齡相仿、背景相似,分別帶著一個小團(tuán)隊,負(fù)責(zé)差不多的工作內(nèi)容,類似于兩個一線工作小組。
短短一年后,他們的團(tuán)隊就呈現(xiàn)出了完全不同的狀況。
小張帶領(lǐng)的團(tuán)隊,人心團(tuán)結(jié)士氣高昂,各項指標(biāo)都很高,上面下達(dá)的工作指標(biāo)都能超額完成,在全集團(tuán)的排比中名列前茅。而小王帶領(lǐng)的團(tuán)隊,卻反其道而行之,各項指標(biāo)都不行,績效考核經(jīng)常不達(dá)標(biāo),整個團(tuán)隊情緒低落暮氣沉沉。
我利用實地考察的機會,分別參加了他們的一次工作小結(jié)周例會,基本上就找到了原因。
小張在例會上,當(dāng)團(tuán)隊成員在總結(jié)工作時,會時不時地打斷并提問,用得最多的問話是“你有沒有想過為什么會這樣?”“如果今后遇到同樣的問題你該怎么辦?”“你是怎么看待這個問題的?”雙方當(dāng)場就會進(jìn)行商討,研究對策,可謂“打成一片”。
而小王則不然,在團(tuán)隊成員匯報工作的時候,他基本上不會打斷,而是在對方結(jié)束講話后進(jìn)行一個細(xì)致的點評,指出優(yōu)點和缺點,進(jìn)步和不足。平心而論,小王的個人能力和眼光都是不錯的,可總感覺他們之間都有些隔閡,可謂“同床異夢”。
原因其實很簡單:小張運用的是領(lǐng)導(dǎo)力,小王運用的是管理力。領(lǐng)導(dǎo)力會讓下屬成長,所以士氣高漲業(yè)績高端;管理力會讓下屬束縛,所以士氣低落業(yè)績低迷。
再說直白一點,小張偏重提問,引導(dǎo)下屬思考,思考未來,就有無限可能;小王偏重總結(jié),點評下屬得失,困于當(dāng)下,但見愁云慘霧。
提問有這么重要嗎?是的,提問就是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的重要方式。
提什么問題呢?能提的問題很多,我認(rèn)為最重要的問題就是,反問下屬一句“你是怎么看的?”
很顯然,這是一個引導(dǎo)式提問,是一種商量的口氣。下屬拋出的問題,屬于“是什么”,你反問的問題,屬于“為什么”,那么很自然,接下來你們共同面對的問題,就屬于“怎么辦”。把這三個問題都弄清楚了,還有什么事擺不平。
其實下屬拋出問題給領(lǐng)導(dǎo),這很正常,不過領(lǐng)導(dǎo)一定要明白,下屬問問題的目的是不一樣的。有的下屬是真的不知道怎么辦,這屬于能力不足,要么想方設(shè)法提升其能力,要么早下決斷另尋他人。有的下屬是已有預(yù)案向上求證,這個時候一句“你是怎么看的”就能引出其想法,不管這個想法對不對好不好,總強過完全不想。
更加重要的是,如果領(lǐng)導(dǎo)有提問的習(xí)慣后,下屬是不敢不帶方案就來提問的。因為下屬很清楚,你一定會問一句“你是怎么看的”,誰都不希望自己在領(lǐng)導(dǎo)面前一臉茫然,所以在開口詢問之前,他們一定會仔細(xì)思考,以便臨場應(yīng)對。
而有了思考,也就有了進(jìn)步和成長。
領(lǐng)導(dǎo)都喜歡做“選擇題”,不喜歡做“問答題”。
選擇題,就是下屬帶著問題和方案一起來,而且很可能還不止一個方案,領(lǐng)導(dǎo)只需比較方案的優(yōu)劣即可。問答題,就是下屬只帶著問題來,怎么解決是領(lǐng)導(dǎo)的事情。
難怪歷史上那么多建功立業(yè)的雄才英主,在面對困難時最常說的話是,“為之奈何?”
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