在今天，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上、以信息技術(shù)為核心的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)早已度過(guò)了以電商、銷(xiāo)售為目的的時(shí)期，人工智能（AI）和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的高速發(fā)展正在改變著互聯(lián)網(wǎng)和全球經(jīng)濟(jì)形態(tài)。




近日，SAP針對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)公布的研究報(bào)告《未來(lái)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的99個(gè)趨勢(shì)》顯示，大數(shù)據(jù)、智能助手、共享經(jīng)濟(jì)等將成為未來(lái)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的熱門(mén)關(guān)鍵詞。

這十個(gè)關(guān)鍵趨勢(shì)不容錯(cuò)過(guò)

1、到2020年，平均每個(gè)人都會(huì)與機(jī)器人有更多的對(duì)話。

值得注意的是，就在今年CES世界消費(fèi)電子展上，多家科技公司推出了服務(wù)型機(jī)器人，其中一款A(yù)eolus公司的家用服務(wù)機(jī)器人也是出盡風(fēng)頭，它不僅能夠做為一個(gè)家庭保姆，干擦地板擦家具的臟活累活，還能夠根據(jù)你的需求在冰箱為你取回需要的飲品等。未來(lái)一天，或許你日常交流的“家庭成員”之一就是一位機(jī)器人。

2、雖然51%的工作活動(dòng)可以自動(dòng)化，但是完全由機(jī)器替代的工作不到5%。





一直以來(lái)，從包括麥肯錫等專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的預(yù)期來(lái)看，AI確實(shí)會(huì)取代一些人類(lèi)工作。但是同時(shí)，美國(guó)《新聞周刊》指出，很多人質(zhì)疑AI會(huì)取代人類(lèi)就業(yè)之際，數(shù)據(jù)公司的興起表明，人工智能實(shí)際上能創(chuàng)造就業(yè)，這是我們不曾預(yù)想到的。此前的埃森哲報(bào)告也指出，越來(lái)越多角色將需要我們與AI有效地展開(kāi)合作，而不是被AI取代。

3、71%的B2B客戶在購(gòu)買(mǎi)后被忽視，只有1%的B2B營(yíng)銷(xiāo)人員在售后管理客戶關(guān)系。





這或許可以為B2B行業(yè)提供一條最有利的建議：維護(hù)好客戶關(guān)系，是B2B最需要遵循的商業(yè)邏輯。

4、自動(dòng)駕駛卡車(chē)正在澳大利亞運(yùn)輸鐵礦石，并將出現(xiàn)在全球的道路上。





自動(dòng)駕駛技術(shù)成為這兩年全球科技巨頭爭(zhēng)相研發(fā)的領(lǐng)域。外媒報(bào)道稱(chēng)，舊金山創(chuàng)業(yè)公司Embark宣布，已成功完成一項(xiàng)旗下自動(dòng)駕駛卡車(chē)橫跨美國(guó)東西海岸的測(cè)試駕駛。該公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO艾利克斯?羅德里格斯稱(chēng)，Embark已經(jīng)將自動(dòng)駕駛系統(tǒng)整合到五輛卡車(chē)之中。該公司并不生產(chǎn)汽車(chē)，而是開(kāi)發(fā)能夠整合到彼得比爾特牌汽車(chē)的自動(dòng)駕駛系統(tǒng)，且未來(lái)可能整合到其他汽車(chē)。

5、到2020年，1億消費(fèi)者將在增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）中購(gòu)物。



目前新零售與AR相結(jié)合逐步給消費(fèi)者帶來(lái)全新的購(gòu)物體驗(yàn)，韓國(guó)虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)廠商FXGear于上月末表示，攜手京東集團(tuán)推出了提供虛擬試衣服務(wù)的手機(jī)購(gòu)物APP。該APP集成該公司的FIT’N SHOP虛擬試衣解決方案，用戶可輸入身高、體重、胸圍、腰圍、臀圍，自拍臉部選擇發(fā)型，量身定制一個(gè)虛擬化身，足不出戶快速“試衣”，彈指之間瀏覽多種款式、不同搭配的試穿效果。

6、汽車(chē)共享可以在2035年將所需車(chē)輛的數(shù)量減少90%。





英國(guó)Financial Times最新報(bào)道稱(chēng)，中國(guó)打車(chē)服務(wù)公司滴滴出行與12家汽車(chē)企業(yè)簽署了合作協(xié)議，幫助它們推銷(xiāo)汽車(chē)共享服務(wù)和電動(dòng)汽車(chē)。高風(fēng)咨詢公司負(fù)責(zé)人比爾?拉索評(píng)論稱(chēng)，互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)入汽車(chē)行業(yè)將“顛覆汽車(chē)行業(yè)的食物鏈”，使之轉(zhuǎn)變成服務(wù)行業(yè)。
 
7、到2019年，75%使用企業(yè)應(yīng)用的員工將使用智能個(gè)人助手?jǐn)U展技能和體驗(yàn)。






在過(guò)去的一年中，亞馬遜Alexa和谷歌助理等人工智能助理一直是討論的主要話題。未來(lái)智能助手必然不會(huì)局限于居家日常，辦公應(yīng)用更是一大主流趨勢(shì)。
 
8、中國(guó)消費(fèi)者在春季進(jìn)行近30億次旅行，花費(fèi)超過(guò)1100億美元。





2018年中國(guó)農(nóng)歷新年臨近，國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)中心在2月8日公布的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，僅在2018年春節(jié)7天假日期間，全國(guó)假日國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)就可達(dá)3.85億人次，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)旅游收入4760億元，分別同比增長(zhǎng)12%和12.5%。
 
9、72%的客戶希望企業(yè)在一小時(shí)內(nèi)對(duì)他們社交媒體上的投訴作出回應(yīng)。





在今天，社交媒體已經(jīng)成為人類(lèi)日常交流、信息交換的最主要渠道，而在社交媒體上的投訴影響力通常更為強(qiáng)大，這一趨勢(shì)為企業(yè)處理客戶關(guān)系提供重要指引。
 
10、到2018年，90%的人口將在云服務(wù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)。





隨著云技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，越來(lái)越多的個(gè)人、企業(yè)選著將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)于云端。近日，微軟就正式宣布收購(gòu)混合云數(shù)據(jù)存儲(chǔ)公司Avere Systems。該公司成立于2008年，作為一只“潛力股”，此前在多個(gè)投資項(xiàng)目中已籌集了約9700萬(wàn)美元。其主要業(yè)務(wù)是利用閃存技術(shù)，優(yōu)化在云計(jì)算和其他高性能計(jì)算場(chǎng)景中存儲(chǔ)和檢索文件的過(guò)程。微軟叫板Google，未來(lái)云端市場(chǎng)料將好戲不斷。


以下是全部未來(lái)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的99個(gè)趨勢(shì)，對(duì)未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)及全球經(jīng)濟(jì)變化提前把握！


1.72%的全球CEO認(rèn)為未來(lái)3年將比過(guò)去50年對(duì)其行業(yè)的影響更大；

2.到2020年，平均每個(gè)人都會(huì)與機(jī)器人有更多的對(duì)話；

3.創(chuàng)新品牌的品牌價(jià)值升值比沒(méi)有那么創(chuàng)新的品牌高9倍；

4.和幾十年前比，尤其是隨著企業(yè)更注重投資無(wú)形資產(chǎn)，現(xiàn)在的公司更容易失??；

5.有能力管理復(fù)雜性的CEO的市場(chǎng)價(jià)值高83%，收入增加18%；

6.數(shù)字生態(tài)為收入貢獻(xiàn)50%以上的公司的收入和利潤(rùn)均比其他公司高；

7.只有5%的公司認(rèn)為他們將對(duì)數(shù)字掌握水平高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；

8.得益于新的數(shù)字技術(shù)，2030年全球碳排放能減少20%；

9.過(guò)去20年中，全球失去9.6%的荒野地區(qū)；

10.雖然51%的工作活動(dòng)可以自動(dòng)化，但是不到5%的工作完全由機(jī)器替代；

11.92%的消費(fèi)者信任口碑，70%的人信任在線評(píng)論；

12.71%的B2B客戶在購(gòu)買(mǎi)后被忽視，只有1%的B2B營(yíng)銷(xiāo)人員管理售后客戶關(guān)系；

13.自動(dòng)駕駛有潛力挽救數(shù)百萬(wàn)人的生命；

14.自動(dòng)駕駛卡車(chē)正在澳大利亞運(yùn)輸鐵礦石，并將出現(xiàn)在全球的道路上；

15.“多元化前沿50強(qiáng)”中有43家上市公司的利潤(rùn)高于標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)的24%；

16.到2020年，1億消費(fèi)者將在增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）中購(gòu)物；

17.亞馬遜在其全球倉(cāng)庫(kù)中使用30000臺(tái)Kiva機(jī)器人，將運(yùn)營(yíng)費(fèi)用減少約20%；

18.汽車(chē)共享可以在2035年將所需車(chē)輛的數(shù)量減少90%；

19.由于數(shù)據(jù)泄露，92.2%的公司經(jīng)歷了嚴(yán)重的商業(yè)后果；

20.空氣污染以驚人的速度發(fā)展；

21.到2020年，85%的客戶的品牌體驗(yàn)將會(huì)在沒(méi)有任何人際互動(dòng)的情況下發(fā)生；

22.65%的B2B客戶表示，他們的體驗(yàn)與Amazon.com和類(lèi)似網(wǎng)站上的消費(fèi)者體驗(yàn)不一致；

23.到2020年，由于缺乏端到端的客戶體驗(yàn)操作系統(tǒng)，50%的數(shù)字轉(zhuǎn)型計(jì)劃將會(huì)失敗；

24.最具創(chuàng)新能力的員工更可能獲得選擇靈活工作時(shí)間和地點(diǎn)的自由；

25.自20世紀(jì)70年代以來(lái)，平均工資上漲了11%，過(guò)去40多年基本停滯；

26.如果普通公民沒(méi)有收入購(gòu)買(mǎi)公司的產(chǎn)品，那么這些公司如何繁榮？

27.在初步測(cè)試中，機(jī)器學(xué)習(xí)算法能夠提前四小時(shí)預(yù)測(cè)心臟病發(fā)作，準(zhǔn)確率為80%；

28.觀看5000小時(shí)的電視后，Google的DeepMind AI能夠比專(zhuān)業(yè)的讀卡器更準(zhǔn)確地閱讀；

29.運(yùn)行期間，SpaceX Falcon Heavy將花費(fèi)大約447美元/公斤，遠(yuǎn)低于NASA的航天飛機(jī)花費(fèi)60000美元/公斤；

30.摩洛哥正在建設(shè)世界上最大的太陽(yáng)能發(fā)電廠，到2020年14%的能源來(lái)自太陽(yáng)能，并希望最終向歐洲出口；

31.只有9%的公司可以訪問(wèn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析和規(guī)劃，只有18%的公司使用預(yù)測(cè)模型來(lái)分析大數(shù)據(jù)；

32.內(nèi)存計(jì)算速度比先前最先進(jìn)的計(jì)算技術(shù)快1000到100萬(wàn)倍，可將大數(shù)據(jù)分析處理從數(shù)小時(shí)或數(shù)天縮短至實(shí)時(shí)；

33.到2030年，迪拜25%的建筑物將使用3D打印；

34.Renault使用VR和沉浸式模擬技術(shù)，使其設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、合作伙伴和供應(yīng)商體驗(yàn)和測(cè)試新車(chē)設(shè)計(jì)，而無(wú)需任何物理原型；

35.新興經(jīng)濟(jì)體中有20億個(gè)人和2億小企業(yè)無(wú)法獲得基本的金融服務(wù)和信貸；

36.90%的幫助員工發(fā)展自然優(yōu)勢(shì)的公司銷(xiāo)售額增長(zhǎng)10%至19%，利潤(rùn)增長(zhǎng)14%至29%；

37.技術(shù)進(jìn)步超過(guò)安全；

38.60%的小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)攻擊之后六個(gè)月內(nèi)關(guān)閉；

39.到2019年，75%的使用企業(yè)應(yīng)用的員工將使用智能個(gè)人助手?jǐn)U展技能和體驗(yàn)；

40.167個(gè)國(guó)家估計(jì)有4580萬(wàn)人陷于某種形式的奴隸制；

41.到2050年，全球城市人口將增加至25億，需要高達(dá)70萬(wàn)億美元的基礎(chǔ)設(shè)施支出；

42.現(xiàn)在進(jìn)入小學(xué)的孩子中，有65%最終將會(huì)從事全新的工作；

43.中國(guó)消費(fèi)者在春季進(jìn)行近30億次旅行，花費(fèi)超過(guò)1100億美元；

44.大城市每年由于泄漏損失多達(dá)5000億升的飲用水；

45.巴塞羅那利用物聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化城市體系，增強(qiáng)公民服務(wù)，每年節(jié)省9500萬(wàn)美元；

46.75%的千禧一代為了在對(duì)社會(huì)和環(huán)境負(fù)責(zé)的公司工作而減薪；

47.93%的CEO認(rèn)為重要相信他們的公司將“做正確的事情”；

48.87%的千禧一代表示，公司是否積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)決定他們的購(gòu)買(mǎi)決策；

49.到2020年，超過(guò)80%的500強(qiáng)企業(yè)通過(guò)行業(yè)協(xié)同云（ICC）平臺(tái)提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；

50.40%的CEO在18個(gè)月內(nèi)失?。?br />
51.由于國(guó)際貿(mào)易，美國(guó)和加拿大的制造業(yè)就業(yè)人員中只有13%失業(yè)；

52.Facebook上的假新聞比真實(shí)新聞的參與度高出20%；

53.全球只有13%的員工積極參與工作，其他87%的員工對(duì)工作和公司沒(méi)有熱情；

54.到2027年，比特幣將占全球GDP的10%；

55.來(lái)自中型企業(yè)的財(cái)務(wù)總監(jiān)中，只有16%認(rèn)為公司在推動(dòng)創(chuàng)新方面真正取得成功；

56.72%的客戶希望企業(yè)在一小時(shí)內(nèi)對(duì)他們社交媒體上的投訴作出回應(yīng)；

57.75%的千禧一代希望在家工作；

58.91%的工程公司認(rèn)為，為了改善工程師和技術(shù)人員的供應(yīng)，需要為教育系統(tǒng)的學(xué)生提供工作經(jīng)驗(yàn)；

59.賄賂導(dǎo)致全球GDP每年減少1.5至2萬(wàn)億美元；

60.非洲正在通過(guò)快速普及移動(dòng)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，跨越發(fā)達(dá)國(guó)家的傳統(tǒng)銀行系統(tǒng)；

61.86%的消費(fèi)者愿意為升級(jí)體驗(yàn)付出更多的成本；

62.工業(yè)企業(yè)計(jì)劃每年將其收入的5%投資于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其中55%的投資預(yù)期在兩年或更短時(shí)間內(nèi)可以獲得回報(bào)；

63.移民只占世界人口的3.4%，但貢獻(xiàn)了全球GDP的近10%；

64.到2019年，超過(guò)50%的行業(yè)將通過(guò)靈活的訂閱或基于消費(fèi)的定價(jià)模式對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)和包裝；

65.到2023年，基于物聯(lián)網(wǎng)的汽車(chē)保險(xiǎn)將增長(zhǎng)1200%；

66.到2019年底，嬰兒潮一代的消費(fèi)能力預(yù)計(jì)將達(dá)到15萬(wàn)億美元；

67.歐盟正在提出新的法律，要求機(jī)器人配備緊急開(kāi)關(guān)，并按照Isaac Asimov的“機(jī)器人法”，規(guī)定機(jī)器人不得傷害人類(lèi)；

68.只有37%的消費(fèi)者表示他們最喜歡的零售商了解他們；

69.擁有一流客戶體驗(yàn)管理的公司利潤(rùn)率比同行業(yè)高527%；

70.麥肯錫公司的研究發(fā)現(xiàn)，種族多樣性較高的公司的經(jīng)濟(jì)回報(bào)率比平均水平高35%；

71.女性組成高級(jí)管理人員至少占15%的公司的盈利能力比其他公司高50%以上；

72.通過(guò)廣泛地處理工作和社會(huì)中的性別平等問(wèn)題，2025年GDP總值可增加12萬(wàn)億美元；

73.4千萬(wàn)人中有1/4計(jì)劃明年離開(kāi)目前的雇主；

74.5G數(shù)據(jù)傳輸速度將比現(xiàn)在快1000倍；

75.自本世紀(jì)之交以來(lái)，全球債務(wù)增加了一倍以上，同時(shí)，全球GDP也創(chuàng)歷史新高；

76.2016年，全球廣告攔截應(yīng)用用戶同比增長(zhǎng)102%；

77.用戶原創(chuàng)的關(guān)于品牌的視頻在YouTube上的觀看次數(shù)比品牌創(chuàng)建的內(nèi)容高10倍；

78.Facebook視頻日收視量達(dá)80億次，比一年的10億次增長(zhǎng)明顯；

79.到2020年，中國(guó)約70%的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物將通過(guò)手機(jī)進(jìn)行；

80.數(shù)字供應(yīng)鏈可以將供應(yīng)鏈流程成本降低50%，將采購(gòu)成本降低20%，收入增加10%；

81.80.7%的高管認(rèn)為他們的大數(shù)據(jù)投資是成功的，而只有1.6%的高管認(rèn)為是失敗的；

82.自2009年以來(lái)，Simplicity投資組合增長(zhǎng)433%，標(biāo)準(zhǔn)普爾增長(zhǎng)135%，DAX 增長(zhǎng)116%，F(xiàn)TSE增長(zhǎng)52%；

83.到2030年，最大型的網(wǎng)絡(luò)公司將成為教育型企業(yè)；

84.到2018年，90%的人口將在云服務(wù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)；

85.到2018年，60%企業(yè)IT將托管到云服務(wù)；

86.2020年，前五大云IaaS / PaaS提供商將控制75%的市場(chǎng)；

87.2020年，美國(guó)勞動(dòng)力中有43%將由自由職業(yè)者組成；

88.88%的美國(guó)消費(fèi)者表示免費(fèi)送貨讓他們更有可能在網(wǎng)上購(gòu)物；

89.2020年，電子競(jìng)技粉絲將接近5億，超過(guò)籃球運(yùn)動(dòng)；

90.2025年，Airbnb的使用量將增長(zhǎng)1165%；

91.與電視節(jié)目相關(guān)的Twitter會(huì)話中，直播體育活動(dòng)占50%；

92.由于企業(yè)的成本節(jié)約以及公共部門(mén)的收入增加，物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)在未來(lái)十年內(nèi)可達(dá)19萬(wàn)億美元；

93.員工有意識(shí)地參與企業(yè)工作，這樣的企業(yè)利潤(rùn)高21%；

94.出租無(wú)人機(jī)將在迪拜開(kāi)始運(yùn)行；

95.等待器官捐贈(zèng)者而死亡的患者很快就會(huì)成為過(guò)去，到2030年，器官將使用3D印刷.；

96.在短短兩個(gè)月內(nèi)，AR游戲《口袋妖怪Go》在全球下載量達(dá)5億次，90天后，產(chǎn)生了6億美元的收入；

97.人工智能可以預(yù)測(cè)疫情的發(fā)生，AIME開(kāi)發(fā)了一個(gè)具有87%準(zhǔn)確度的預(yù)測(cè)登革熱暴發(fā)的平臺(tái)；

98.全球47%的商業(yè)應(yīng)用用戶在在等待數(shù)據(jù)、內(nèi)容或結(jié)果方面浪費(fèi)10%的時(shí)間；

99.國(guó)際貨幣基金組織發(fā)現(xiàn)不平等現(xiàn)象較少的國(guó)家表現(xiàn)更好。