思想

1.管理不是獨(dú)裁

管理不是獨(dú)裁，一個(gè)家公司的最高管理階層必須有能力領(lǐng)導(dǎo)和管理員工。

——日本經(jīng)營(yíng)之圣  盛田昭夫

公司

2.阿里新零售軍團(tuán)啟動(dòng)一個(gè)大計(jì)劃

5月23日，由菜鳥(niǎo)牽頭，阿里巴巴新零售核心板塊在北京集結(jié)。天貓、淘寶、菜鳥(niǎo)、閑魚(yú)、零售通、盒馬、餓了么首次為了綠色物流聯(lián)合作戰(zhàn)，共同宣布啟動(dòng)“綠色物流2020計(jì)劃”，全面與快遞污染宣戰(zhàn)，意味著阿里新零售整個(gè)生態(tài)的加入。菜鳥(niǎo)打算進(jìn)一步開(kāi)放紙箱篩選技術(shù)，未來(lái)服務(wù)50億紙箱，還要讓中國(guó)所有包裹用上環(huán)保面單，并通過(guò)智能路由優(yōu)化包裹里程，減少30%配送距離。

3.美團(tuán)全資收購(gòu)酒店云PMS平臺(tái)別樣紅

美團(tuán)前兩天宣布，已完成對(duì)國(guó)內(nèi)行業(yè)領(lǐng)先的酒店云PMS企業(yè)級(jí)服務(wù)商——上海別樣紅信息技術(shù)有限公司的全資收購(gòu)。別樣紅將繼續(xù)保持品牌獨(dú)立，并將與美團(tuán)緊密協(xié)同，共同建設(shè)酒店互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放平臺(tái)，為酒店商家提升效率、提高收益，進(jìn)而為消費(fèi)者提供更便捷、更智能的酒店住宿服務(wù)。

4.鮮豐水果和羅森開(kāi)了家“便利店+水果店”

據(jù)悉，鮮豐水果與羅森合作的第一家“便利店+水果店”的樣板店亮相杭州。此次全新的嘗試，或?qū)⒏淖兡壳氨憷昱c水果店的經(jīng)營(yíng)模式，成為一個(gè)全新的新零售業(yè)態(tài)。鮮豐水果強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系能在水果高速的更新迭代中，確保品種，價(jià)格與品質(zhì)的優(yōu)勢(shì)，從而建立羅森在鮮果模塊與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品差異化巨大優(yōu)勢(shì)，雙方強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，有望實(shí)現(xiàn)“1+1＞2”的品牌效應(yīng)。更是站在消費(fèi)者的角度，迎合消費(fèi)升級(jí)，滿足消費(fèi)者多樣化的消費(fèi)需求和體驗(yàn)。

新用戶思維

5.以人為中心

互聯(lián)網(wǎng)思維很重要的一點(diǎn)就是以人為中心，真正做好用戶體驗(yàn)。我們?nèi)ャy行、醫(yī)院這些傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)，很多時(shí)候感到不舒服，問(wèn)題的核心是這些行業(yè)沒(méi)有站在用戶角度去做服務(wù)。對(duì)于初創(chuàng)型、完全沒(méi)有背景的公司，開(kāi)展業(yè)務(wù)的時(shí)候更多靠的是發(fā)自內(nèi)心的體驗(yàn)，以人為中心是最重要一點(diǎn)。

——君聯(lián)資本董事總經(jīng)理 劉澤輝

6.挖掘顧客價(jià)值

企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵是滿足目標(biāo)顧客的需求。研究目標(biāo)顧客，迎合顧客變化，滿足顧客需求才是公司的發(fā)展之路。顧客年年有變化，必須不斷了解，研究才行。顧客不知道時(shí)，要主動(dòng)提示。不僅是商圈空間，還有顧客空間也沒(méi)挖掘。

——超市發(fā)董事長(zhǎng)  李燕川

7.店商比電商可靠？

電商與店商從兩項(xiàng)分離逐漸走向兩線融合，如今看來(lái)，電商是漁民，而且目前正好在漁汛期，收獲滿滿；店商正好遇到干旱季，比較艱辛。但電商如漁民，店商如農(nóng)民。漁民靠天吃飯，農(nóng)民靠地吃飯。天有變幻莫測(cè)時(shí)，但地總在那里！所以，店商更可靠！這樣說(shuō)，看起來(lái)是把電商與店商分割開(kāi)來(lái)，但其實(shí)，阿里巴巴本來(lái)就是在做零售。

——上海商學(xué)院教授 周勇

一線

8.買手制是TJX的核心和護(hù)城河

TJX的買手，是它的正式員工。在產(chǎn)品信息端，TJX的培訓(xùn)往往在自己或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店鋪里進(jìn)行，由經(jīng)驗(yàn)豐富的買手對(duì)預(yù)備買手進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)，促進(jìn)彼此的溝通，以培養(yǎng)新人從多方位了解產(chǎn)品的相關(guān)信息。其次，每位新人在成為正式買手之前，都要在各部門、各零售品牌以及不同地點(diǎn)之間快速輪換，甚至在國(guó)內(nèi)外進(jìn)行跨部門工作，積累全球經(jīng)驗(yàn)；還要直接與各類供應(yīng)商打交道，增強(qiáng)自主性與敏銳性，培養(yǎng)買手對(duì)重大事項(xiàng)的決策能力。簡(jiǎn)單來(lái)講，TJX的買手，不僅洞察時(shí)尚產(chǎn)品，更了解渠道、供應(yīng)鏈以及各個(gè)地區(qū)的消費(fèi)差異和用戶需求。

——《零售大師TJX，為你“量身定做”商品》