思想

1.管理不是獨裁

管理不是獨裁，一個家公司的最高管理階層必須有能力領導和管理員工。

——日本經(jīng)營之圣  盛田昭夫

公司

2.阿里新零售軍團啟動一個大計劃

5月23日，由菜鳥牽頭，阿里巴巴新零售核心板塊在北京集結(jié)。天貓、淘寶、菜鳥、閑魚、零售通、盒馬、餓了么首次為了綠色物流聯(lián)合作戰(zhàn)，共同宣布啟動“綠色物流2020計劃”，全面與快遞污染宣戰(zhàn)，意味著阿里新零售整個生態(tài)的加入。菜鳥打算進一步開放紙箱篩選技術，未來服務50億紙箱，還要讓中國所有包裹用上環(huán)保面單，并通過智能路由優(yōu)化包裹里程，減少30%配送距離。

3.美團全資收購酒店云PMS平臺別樣紅

美團前兩天宣布，已完成對國內(nèi)行業(yè)領先的酒店云PMS企業(yè)級服務商——上海別樣紅信息技術有限公司的全資收購。別樣紅將繼續(xù)保持品牌獨立，并將與美團緊密協(xié)同，共同建設酒店互聯(lián)網(wǎng)開放平臺，為酒店商家提升效率、提高收益，進而為消費者提供更便捷、更智能的酒店住宿服務。

4.鮮豐水果和羅森開了家“便利店+水果店”

據(jù)悉，鮮豐水果與羅森合作的第一家“便利店+水果店”的樣板店亮相杭州。此次全新的嘗試，或?qū)⒏淖兡壳氨憷昱c水果店的經(jīng)營模式，成為一個全新的新零售業(yè)態(tài)。鮮豐水果強大的供應鏈體系能在水果高速的更新迭代中，確保品種，價格與品質(zhì)的優(yōu)勢，從而建立羅森在鮮果模塊與競爭對手產(chǎn)品差異化巨大優(yōu)勢，雙方強強聯(lián)合，有望實現(xiàn)“1+1＞2”的品牌效應。更是站在消費者的角度，迎合消費升級，滿足消費者多樣化的消費需求和體驗。

新用戶思維

5.以人為中心

互聯(lián)網(wǎng)思維很重要的一點就是以人為中心，真正做好用戶體驗。我們?nèi)ャy行、醫(yī)院這些傳統(tǒng)服務行業(yè)，很多時候感到不舒服，問題的核心是這些行業(yè)沒有站在用戶角度去做服務。對于初創(chuàng)型、完全沒有背景的公司，開展業(yè)務的時候更多靠的是發(fā)自內(nèi)心的體驗，以人為中心是最重要一點。

——君聯(lián)資本董事總經(jīng)理 劉澤輝

6.挖掘顧客價值

企業(yè)發(fā)展的關鍵是滿足目標顧客的需求。研究目標顧客，迎合顧客變化，滿足顧客需求才是公司的發(fā)展之路。顧客年年有變化，必須不斷了解，研究才行。顧客不知道時，要主動提示。不僅是商圈空間，還有顧客空間也沒挖掘。

——超市發(fā)董事長  李燕川

7.店商比電商可靠？

電商與店商從兩項分離逐漸走向兩線融合，如今看來，電商是漁民，而且目前正好在漁汛期，收獲滿滿；店商正好遇到干旱季，比較艱辛。但電商如漁民，店商如農(nóng)民。漁民靠天吃飯，農(nóng)民靠地吃飯。天有變幻莫測時，但地總在那里！所以，店商更可靠！這樣說，看起來是把電商與店商分割開來，但其實，阿里巴巴本來就是在做零售。

——上海商學院教授 周勇

一線

8.買手制是TJX的核心和護城河

TJX的買手，是它的正式員工。在產(chǎn)品信息端，TJX的培訓往往在自己或競爭對手的店鋪里進行，由經(jīng)驗豐富的買手對預備買手進行一對一指導，促進彼此的溝通，以培養(yǎng)新人從多方位了解產(chǎn)品的相關信息。其次，每位新人在成為正式買手之前，都要在各部門、各零售品牌以及不同地點之間快速輪換，甚至在國內(nèi)外進行跨部門工作，積累全球經(jīng)驗；還要直接與各類供應商打交道，增強自主性與敏銳性，培養(yǎng)買手對重大事項的決策能力。簡單來講，TJX的買手，不僅洞察時尚產(chǎn)品，更了解渠道、供應鏈以及各個地區(qū)的消費差異和用戶需求。

——《零售大師TJX，為你“量身定做”商品》