“銀發(fā)族”正成為互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)新勢(shì)力。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，老年網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)迅猛增長(zhǎng)。此前，阿里巴巴砸出40萬(wàn)年薪招聘60歲以上員工的新聞在網(wǎng)絡(luò)上引起熱議。

　　此次，淘寶招聘老年消費(fèi)體驗(yàn)師，是希望能以中老年群體的視角發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并反饋，后期再組織座談或小課堂，發(fā)動(dòng)身邊的中老年人一同加入手淘體驗(yàn)大軍，并通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和訪談將體驗(yàn)結(jié)果、用戶需求加以歸納。

　　可以看出，這是一項(xiàng)為淘寶中老年買家服務(wù)的工作。淘寶對(duì)“高齡”的解釋是為了全面圍繞中老年消費(fèi)群體定制新的“親情版”淘寶體驗(yàn)，從而打通長(zhǎng)輩和子女之間的互動(dòng)，進(jìn)行千人千面的精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)。

　　在經(jīng)過(guò)層層篩選后，今天下午（29日）有十位老人在杭州阿里總部舉行了線下溝通會(huì)。

　　淘寶招聘老年消費(fèi)體驗(yàn)師 “銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”潛力大

　　此次招聘發(fā)布一周后，共收到近3000份來(lái)自全國(guó)各地老人的簡(jiǎn)歷，經(jīng)過(guò)層層篩選，今天（29日）來(lái)到杭州進(jìn)入到溝通會(huì)環(huán)節(jié)的一共有10位老人。這10位老師來(lái)自北京、杭州、大連、武漢等4座城市，其中年齡最大的83歲。

　　在現(xiàn)場(chǎng)，記者同幾位老人交談，他們都充滿自信，對(duì)這份工作志在必得。同時(shí)，記者采訪到了一位“雙高”老人，李路。李老不僅學(xué)歷高，畢業(yè)于清華大學(xué)，年紀(jì)也是全場(chǎng)年紀(jì)最長(zhǎng)的，今年83歲。

　　李路 老人介紹，參與此次招聘是自己投的簡(jiǎn)歷，個(gè)人網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)有17—18年的經(jīng)歷了，買電腦等產(chǎn)品都是直接網(wǎng)購(gòu)。李老還表示，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)徹底改變了她的生活。

　　近些年來(lái)隨著我國(guó)老齡人口比例提升以及智能手機(jī)的普及，老年網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)呈現(xiàn)較迅猛的發(fā)展態(tài)勢(shì)。根據(jù)去年12月發(fā)布的《2017年老年人網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》（京東數(shù)據(jù)研究院和南都消費(fèi)研究所聯(lián)合）顯示，從2015年到2017年，老年網(wǎng)購(gòu)用戶數(shù)量和消費(fèi)金額每年都有超過(guò)50%以上的增長(zhǎng)（從老年用戶數(shù)量來(lái)看，連續(xù)兩年保持增長(zhǎng)趨勢(shì)，2016年增幅70%、2017年增幅57%；消費(fèi)金額方面，2016年前三季度比2015年同期增長(zhǎng)79%，2017年前三季度又較2016年同期增長(zhǎng)86%。

　　為什么要設(shè)立這樣的崗位？

　　在招聘現(xiàn)場(chǎng)，央視財(cái)經(jīng)記者也采訪到了阿里的工作人員。

　　淘寶產(chǎn)品經(jīng)理 段嫚婷 介紹，此次招聘選拔的標(biāo)準(zhǔn)，主要是希望這部分老年人與淘寶有親近感，他們不僅自己使用淘寶，還能帶動(dòng)身邊的人一起淘寶。從簡(jiǎn)歷中可以看到，老人們退休前的工作各式各樣，都有豐富的想象力和創(chuàng)造力，希望他們的建議可以幫助淘寶做出更完善的產(chǎn)品。

　　段嫚婷 還透露，此次招聘的出發(fā)點(diǎn)，是老年人的龐大群體，這部分人群的購(gòu)買力相當(dāng)驚人，因此淘寶看中了這個(gè)市場(chǎng)。

　　相信將會(huì)有更多的企業(yè)進(jìn)入這片藍(lán)海，為老年群體提供更為優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。

　　什么樣的大伯大媽符合要求？入職后又要做些什么？

　　需有1年以上網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)

　　有穩(wěn)定的中老年群體圈子

　　從此前招聘網(wǎng)頁(yè)上看，阿里對(duì)此職位的描述是“淘寶資深用研專員”，全稱“淘寶資深用戶研究專員”。記者推算了下，大致為阿里P序列中的P6等級(jí)。

　　崗位給出的薪水待遇還不低，年薪范圍是35萬(wàn)~40萬(wàn)。當(dāng)然，也是有一定要求的。

　　第一條就是：“60歲以上，與子女關(guān)系融洽”，此外還需要有穩(wěn)定的中老年群體圈子，在群體中有較大影響力（廣場(chǎng)舞KOL、社區(qū)居委會(huì)成員優(yōu)先）；需有1年以上網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，3年網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；愛(ài)好閱讀心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等書籍內(nèi)容者優(yōu)先；熱衷于公益事業(yè)、社區(qū)事業(yè)者優(yōu)先；有良好溝通能力、善于換位思考、能夠準(zhǔn)確把握用戶感受，并快速定位問(wèn)題。

　　入職后做什么？

　　主要是以中老年群體視角出發(fā)，深度體驗(yàn)“親情版”手淘產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并反饋問(wèn)題；定期組織座談或小課堂，發(fā)動(dòng)身邊的中老年人反饋“親情版”手淘使用體驗(yàn)；通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等形式反饋中老年群體對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)情況、用戶需求。簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，就是用戶調(diào)研。