1：以身作則
上級的言行舉止、外表衣著、私人生活，以及如何對待妻子兒女等，都會成為下屬談論的話題。所以，身為領導，必須做出榜樣，要言行一致。領導的行為值得模仿，下級就會做得好；反過來，領導的行為不佳，下級也不會有好行為。
2：責無旁貸
人際關系是最令人頭疼的事。今天的問題解決了，明天又產(chǎn)生新的問題，而且類似的問題過幾個月后還會出現(xiàn)。這就是領導者天天所面臨的問題，但你必須正視，因為這是你的本職工作。
3：不斷培養(yǎng)人才
下級知道你誠心給他們鍛煉機會，提拔他們，就會自覺出力。讓下級對工作精益求精，這樣做你自己也有提高的機會。
4：不斷章取義
要使合作者都心情舒暢地合作，不僅是管理部門的工作，而且也是領導者要用全力去做的事。不能把這方面的工作交給別人做，或認為這只是人事部門的工作，它恰恰是你自己分內(nèi)的事。如果人事關系理不順，你的全部計劃就無法實現(xiàn)。
5：不要做密探
作為一個領導，總愛在人家背后刺探秘密，這種人當個偵探還可以，卻不是一個好上級。不信任下屬，員工的工作情緒無疑會受到打擊。
6：學會處理個人危機
企業(yè)家如何在“?！彪y之中把握“機”會是很重要的。至少需注意以下幾點：
（1）該告訴的人一定要告訴，不該告訴的人則一句不講。
（2）要回答的問題先想好答案。
（3）對別人伸出的援助之手，要坦然接受。
（4）在面臨個人危機的時候，工作表現(xiàn)要更好一點，會給人留下特別深刻的印象。
遇到個人危機雖屬不幸，但處理得好，也可能是個好機會。
7：不要任人唯親
任人唯親會激起他人的不滿。如果某人只是因為和經(jīng)理是同鄉(xiāng)或是親戚，而被提升，這樣會使員工士氣大減。
8：公正無私
盡量公正地待人處事。如果上級對一切事情都能無私公正，下級就會原諒他的許多缺點。有的領導出了問題就會推卸責任。還有一種領導會許出各種諾言，但到了落實的時候，就一推再推。領導者要守信用，對下級坦誠，這樣下級就會從心里尊重你，服從你。
9：分配工作的方式
管理人員有權力命令下級做事，但若用說服的辦法，就會事半功倍的。誰也不愿意被人指使，最好的辦法是在分配工作任務的時候，加上“請你”，“如果你不介意的話”，“不知道你是否愿意”這類的語句。這樣做，定會產(chǎn)生更理想的效果，下級也會心悅誠服。所以，分配工作任務時，要采取多種方式。
10：不做獨裁者
千萬別做獨裁者，遇事不跟別人商量，自作主張，亂發(fā)命令。使用獨裁做法你自己覺得威風，也許能取得短暫的勝利，但是到頭來是自己慘遭失敗。強權、高壓、帶來的只是一時的威風。
11：不要怕認錯
不要怕認錯，因為我們無法做到100%的正確。一個對了60%，而樂意把另外40%的錯誤改正過來，他就是很不錯的人。一個肯承認錯誤的人特別受人尊敬，這是大人物的特點。
12：沒人愿做木偶
人們不喜歡管理人員獨自安排一切，他們也想?yún)⑴c制訂計劃，覺得這工作也有他們的份。沒人甘心做木偶，任人擺弄。
13：制度勝于一切
機構里的規(guī)章制度不能經(jīng)常變動。人人都應該清楚，如果他們努力工作，多少年后便可以達到職位。這樣才好讓大家遵守所制定的有關規(guī)定。
14：對小人物的態(tài)度
誰都應對總經(jīng)理以禮相待，因為他有著至高無上的權力。但是，從一個人怎樣對待小人物卻可以反映出他的為人來。“要看大人物的性格，不免看看他如何對待小人物。”
15：當啦啦隊隊長
如果把一個團體比作一支拔河隊，那么你一定要去當拉拉隊隊長，這要比去當拔河隊里最強壯最有力的那個隊員要好得多。
16：向前看而不是向后看
“好漢不提當年勇”，總是把過去的成功掛在嘴上或在心里是很有害的，它會讓你變得固執(zhí)。經(jīng)驗需要更新，過去的成功絕不能保證今后的順利，適當?shù)母淖儾拍苁鼓憷@開成功陷阱。
17：面對失敗
每個人都有失敗的經(jīng)歷。如果你遇到失敗，要第一個從陰影中擺脫出來。如果你遲遲不能自拔，因此對下屬發(fā)泄，那就會完全失掉下屬的向心力，要知道，他們失敗后的痛苦是和你一樣沉重的。
18：輝煌經(jīng)歷
每個人都有傾訴的愿望，但誰也不希望對方把自己當永遠的聽眾一遍又一遍地聽你說自己的英雄壯舉。如果你反復講自己過去如何了不起，那絲毫喚不起下屬的尊崇，相反，下屬會產(chǎn)生反感，甚至以為你是在用過去的輝煌來撫慰自己現(xiàn)在的無能。
19：信賴感
最容易得到也最容易失掉的是下屬對你的信賴。信賴產(chǎn)生于你的言行一致上。如果你說到卻沒做到，你就會失去信用。
20：告訴他，他的工作是多么重要
若要求下屬表現(xiàn)好，就必須讓他們對工作感興趣，讓他們知道，他的工作是整個工作中重要的一環(huán)。每項工作都有其自身的意義，這一點必須讓下屬知道。
21：表揚在先
即使最有涵養(yǎng)的人，也不喜歡別人指出他做錯了事。先進行表揚，讓他知道上級是賞識他的，他就會誠心接受批評，否則，他就會憋一肚子怨氣。
22：表揚下屬
即使你表揚了下屬，他也不會得意忘形。不少領導者以為表揚下屬會使他們驕傲起來，從而不再繼續(xù)努力。這是個錯誤的觀點。每個人都希望上級會賞識他。如果誰工作做得好，上級表揚了他，他不會因此驕傲，反而會再接再厲的。
31011502401985號
