多年前，互聯(lián)網(wǎng)上流行一張“孤獨等級表”，“一個人去醫(yī)院看病” 被列為最孤獨的事情Top3。放到今天來看，“一個人看病” 面臨的已經(jīng)不僅僅是情緒問題，還有更多現(xiàn)實問題。

第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，中國60歲及以上人口已達2.64億，占總?cè)丝诘?8.70%，人口老齡化程度進一步加深，銀發(fā)經(jīng)濟已經(jīng)到來。醫(yī)院看診智能化，老人身體弱病灶多，子女工作繁忙，沒時間陪，三方面的結(jié)合使得老人就醫(yī)成了難題，現(xiàn)實的需求催化出陪診師。

面對如此強大的市場需求，不斷地有人在瞄準這塊蛋糕，想要一探究竟，陪診師項目到底能不能做。我的回答是：能做。不僅能做，而且大有可為。

陪診師的發(fā)展市場在行內(nèi)是受到普遍認可的，為何這么講?

其實在很早之前，醫(yī)院早已設(shè)立過“陪診員”的崗位，但伴隨著“黃?！薄耙劳小钡某霈F(xiàn)，不斷擾亂行業(yè)內(nèi)陪診員的秩序，在加上醫(yī)院也沒引起足夠的重視，沒有將陪診員這一崗位系統(tǒng)化，導致陪診員這一職業(yè)的發(fā)展相當困難，后續(xù)醫(yī)院干脆取消這一崗位，只設(shè)立了導診臺。

所以陪診師的發(fā)展在行業(yè)內(nèi)是被廣泛認可和接受的，市場前景廣闊，并不用擔心這個項目的可靠性和周期性。

那具體什么是陪診師?

陪診師的存在，有點像我們?nèi)ス蕦m的時候雇的導游，把每一個就醫(yī)流程(景點)串聯(lián)起來，為看病的人來服務(wù)。

說的更直接一些：就是到醫(yī)院幫助病人就醫(yī)，實現(xiàn)全程陪護，服務(wù)項目包括，代替排隊，繳費拿藥，復印文件和相關(guān)證明，取報告，診斷證明等等。同時陪診前要跟客戶溝通好，要檢查的方向，項目，避免出現(xiàn)漏檢，陪診的過程最好全程錄音，最后用軟件形成文件和問診記錄，并且提煉出重點，便于后續(xù)客戶進行回看。另外也可以附帶做一些周邊服務(wù)。

陪診不僅僅是幫忙解決關(guān)于醫(yī)院的問題，還有一系列的“延續(xù)服務(wù)”：比如有些外地患者來看中醫(yī)，周期比較長，但他又住不起酒店，你就可以做一些延續(xù)服務(wù)，找到地段合適、房租便宜的房子;有時候也會需要去高鐵站接人，還有不會說普通話、不認路的、你可以幫他們訂好酒店、查好路線、帶著做核酸…等等。

而這些延續(xù)服務(wù)，都可以在原有陪診服務(wù)費的基礎(chǔ)上再加，固然服務(wù)越周到，費用自然也會相對高一些。

陪診師的主要服務(wù)對象是：孕婦，老人，殘疾人士，獨居人士，兒童，等等，潛在的客戶群體還是非常龐大的。

目前陪診師主要分為全職和兼職兩種，一線城市，全職陪診師月入過萬非常輕松，兼職的話月入3-4k也沒啥大問題，當然最好是在一些一二線城市開展比較合適，醫(yī)院人流量大，且大部分人都能接受陪診付費這一觀念，小地方不行。

另外作為陪診師，不需要資格證書，也沒有學歷要求，主要是對各大醫(yī)院地理位置，重點科室，就醫(yī)流程，以及各科室專家坐診時間都要很清楚，這樣才能更好的做好陪診服務(wù)。

如果大家想做好這個項目，有幾個方面還需要大家重點去探究和摸索：

1：由于無需學歷，證書，導致就業(yè)門檻低，再加上工資高，這就意味著未來從業(yè)人員將會魚龍混雜。

2：服務(wù)標準考核不統(tǒng)一，收費沒有標準，沒有現(xiàn)成的可借鑒的成功經(jīng)驗，這些都是需要自身下功夫去摸索和探究的。

除開需要探索這些模式之外，根據(jù)我的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，如果想要在陪診這個項目上分一塊蛋糕，這兩個方面需要重點考慮。

一：公司管理

1：不做單一的陪診模塊

不要把陪診當做單一的業(yè)務(wù)，而是應(yīng)該當做核心業(yè)務(wù)，我們可以把陪診歸納到家政服務(wù)行業(yè)，用已有的經(jīng)營模式先把陪診這一塊的宣傳和推廣做起來，然后在精細化的運營陪診這個業(yè)務(wù)，而不是只有陪診這一個業(yè)務(wù)。

2：要規(guī)范服務(wù)流程

從陪診開始到陪診結(jié)束，這其中包含的陪診內(nèi)容和流程一定要明確地標出，讓員工做好自我監(jiān)督，自我約束，客戶也能更放心。

3：要做到人性化和保密化

對于雇主的病情，我們要做到保密，絕對尊重雇主的隱私，不該問的別問，不該說的別說，而對于一些老弱病殘孕的雇主，該攙扶的攙扶，該提重物的提重物，盡量做到服務(wù)人性化。

二：低成本獲客

1：線上渠道

充分利用好短視頻平臺，可以以“陪診”為關(guān)鍵詞為賬號設(shè)好昵稱，做好關(guān)鍵詞，拍攝的內(nèi)容就以陪診員陪診的過程為核心，另外也要展示雇主的陪診后的感受，或者做一個后期的采訪。

2：線下渠道

醫(yī)院地推。這是我比較推薦的一種方式，這里人流量比較大，而且都是精準的用戶，可以讓陪診員統(tǒng)一著裝，最好印有公司logo和陪診服務(wù)的字樣，這樣顯得更專業(yè)，另外言行舉止要大方禮貌得體，就算病人不需要陪診服務(wù)，也不要置之不理，可以適當?shù)膸椭幌?，在用戶那里積攢好感度。

在很多的大城市，人人都忙著工作、忙著賺錢，人和人之間的距離沒有小城鎮(zhèn)那么親近，我覺得陪診更像是另一種形式的社交，陪診師，就在扮演了人們在大城市里“陌生的親人”為患者提供一切看病所需要的支持，包括情緒價值。這是一個需要良心的項目，也是一個良心活，愛心和責任心很重要，如果有打算從事這個行業(yè)的，一定要把“良心”二字，刻在心上。

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