科學(xué)管理理論

代表人物：費(fèi)雷德里克·泰勒（1856-1915）

科學(xué)管理理論要求用科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理替代傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理，并倡導(dǎo)勞資雙方合作提高工作效率。

其要點(diǎn)有：

（1）制定科學(xué)的作業(yè)方法。

（2）科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人。

（3）將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開。

（4）實(shí)行職能工長制。

（5）在管理上實(shí)行例外原則。

組織理論

代表人物：馬克斯·韋伯（1864-1920）

韋伯勾畫出理想的官僚組織模式，具有下列特征：

1.組織中的人員應(yīng)有固定和正式的職責(zé)并依法行使職權(quán)。

2.組織的結(jié)構(gòu)是一層層控制的體系。

3.成員間的關(guān)系只有對(duì)事的關(guān)系而無對(duì)人的關(guān)系。

4.每一職位根據(jù)其資格限制（資歷或?qū)W歷），按自由契約原則，經(jīng)公開考試合格予以使用。

5.對(duì)成員進(jìn)行合理分工，通過技術(shù)培訓(xùn)來提高工作效率。

6.按職位支付薪金，并建立獎(jiǎng)懲與升遷制度。

一般管理理論

代表人物：亨利·法約爾（1841-1925）

法約爾得出了普遍意義上的管理定義，即“管理是普遍的一種單獨(dú)活動(dòng)，有自己的一套知識(shí)體系，由各種職能構(gòu)成，管理者通過完成各種職能來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一個(gè)過程?！?/span>

法約爾分析了處于不同管理層次的管理者其各種能力的相對(duì)要求，隨著企業(yè)由小到大，職位由低到高，管理能力在管理者必要能力中的相對(duì)重要性不斷增加，而其他諸如技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)等能力的重要性則會(huì)相對(duì)下降。

法約爾提出了一般管理的14項(xiàng)原則：

1.勞動(dòng)分工；2.權(quán)力與責(zé)任；3.紀(jì)律；4.統(tǒng)一指揮；5.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；6.個(gè)人利益服從整體利益；7.人員報(bào)酬；8.集中；9.等級(jí)制度；10.秩序；11.公平；12.人員穩(wěn)定；13.首創(chuàng)精神；14.團(tuán)隊(duì)精神。

人際關(guān)系理論

代表人物：梅奧（1880-1949）

梅奧在美國西方電器公司霍桑工廠進(jìn)行的、長達(dá)九年的實(shí)驗(yàn)研究——霍桑試驗(yàn)，真正揭開了作為組織中的人的行為研究的序幕。

霍桑試驗(yàn)的研究結(jié)果否定了傳統(tǒng)管理理論的對(duì)于人的假設(shè)，表明了工人不是被動(dòng)的，孤立的個(gè)體，他們的行為不僅僅受工資的刺激，影響生產(chǎn)效率的最重要因素不是待遇和工作條件，而是工作中的人際關(guān)系。據(jù)此，梅奧提出了自己的觀點(diǎn)：

1.工人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”。

2.企業(yè)中存在著非正式組織。

3.新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度。

需要層次論

代表人物：馬斯洛（1908-1970)

這種理論的構(gòu)成根據(jù)3個(gè)基本假設(shè)：1.人要生存，他的需要能夠影響他的行為。只有未滿足的需要能夠影響行為，滿足了的需要不能充當(dāng)激勵(lì)工具。2.人的需要按重要性和層次性排成一定的次序。3.當(dāng)人的某一級(jí)的需要得到最低限度滿足后，才會(huì)追求高一級(jí)的需要，如此逐級(jí)上升，成為推動(dòng)繼續(xù)努力的內(nèi)在動(dòng)力。

馬斯洛提出需要的5個(gè)層次如下：

1.生理需要。2.安全需要。3.社交需要。4.尊重需要。5.自我實(shí)現(xiàn)需要。

X-Y理論

代表人物：道格拉斯·麥格雷戈（1906-1964）

1.一般人并不是天性就不喜歡工作的，工作中體力和腦力的消耗就像游戲和休息一樣自然。

2.外來的控制和懲罰，并不是促使人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而努力的唯一方法。

3.人的自我實(shí)現(xiàn)的要求和組織要求的行為之間是沒有矛盾的。

4.一般人在適當(dāng)條件下，不僅學(xué)會(huì)了接受職責(zé)，而且還學(xué)會(huì)了謀求職責(zé)。

5.大多數(shù)人,而不是少數(shù)人,在解決組織的困難問題時(shí)，都能發(fā)揮較高的想象力、聰明才智和創(chuàng)造性。

6.在現(xiàn)代工業(yè)生活的條件下，一般人的智慧潛能只是部分地得到了發(fā)揮。

管理方格理論

代表人物：羅伯特·布萊克

這種理論倡導(dǎo)用方格圖表示和研究領(lǐng)導(dǎo)方式?？v軸和橫軸分別表示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人和生產(chǎn)的關(guān)心程度。

管理方格圖中，1.1定向表示貧乏的管理，對(duì)生產(chǎn)和人的關(guān)心程度都很小；9.1定向表示任務(wù)管理，重點(diǎn)抓生產(chǎn)任務(wù)，不大注意人的因素；1.9定向表示所謂俱樂部式管理，重點(diǎn)在于關(guān)心人，企業(yè)充滿輕松友好氣氛，不大關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)；5.5定向表示中間式或不上不下式管理，既不偏重于關(guān)心生產(chǎn)，也不偏重于關(guān)心人，完成任務(wù)不突出；9.9定向表示理想型管理，對(duì)生產(chǎn)和對(duì)人都很關(guān)心，能使組織的目標(biāo)和個(gè)人的需求最理想最有效地結(jié)合起來。

目標(biāo)管理及有效管理者

代表人物：彼德·德魯克

目標(biāo)管理（MBO，Management By Objective）是指圍繞確定目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而開展和一系列管理活動(dòng)。關(guān)鍵是制定目標(biāo)和分解目標(biāo)。

美國管理大師彼得·德魯克（Peter F．Drucker）于1954年在 其名著《管理實(shí)踐》中最先提出了“目標(biāo)管理”的概念，其后他又提出“目標(biāo)管理和自我控制”的主張。德魯克認(rèn)為：先有目標(biāo)才能確定工作，所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”。

德魯克的另一名著《卓有成效的管理者》總結(jié)了有效管理者的6個(gè)特征：

（1）重視目標(biāo)和績效；只做正確的事情。

（2）一次只做一件事情，并只做重要的事情。

（3）作為一名知識(shí)工作者，他知道自己所能做出的貢獻(xiàn)。

（4）在選用高層管理者時(shí)，他注重的是出色的績效和正直的品格。

（5）他知道增進(jìn)溝通的重要性；他有選擇性地搜集所需要的信息。

（6）他只做有效的決策。

Z理論

代表人物：威廉·大內(nèi)

在Z理論的研究過程中，大內(nèi)選擇了日、美兩國的一些典型企業(yè)進(jìn)行研究。這些企業(yè)都在本國及對(duì)方國家中設(shè)有子公司或工廠，采取不同類型的管理方式。大內(nèi)的研究表明，日本的經(jīng)營管理方式一般較美國的效率更高，這與20世紀(jì)70年代后期起日本經(jīng)濟(jì)咄咄逼人的氣勢(shì)是吻合的。作者因此提出，美國的企業(yè)應(yīng)該結(jié)合本國的特點(diǎn)，向日本企業(yè)管理方式學(xué)習(xí)，形成自己的管理方式。他把這種管理方式歸結(jié)為Z型管理方式，并對(duì)這種方式進(jìn)行了理論上的升華，稱為“Z理論”。

Z理論認(rèn)為，一切企業(yè)的成功都離不開信任、敏感與親密，因此主張以坦白、開放、溝通作為基本原則來實(shí)行“民主管理”。

問題管理

波士頓矩陣法

多數(shù)公司同時(shí)經(jīng)營多項(xiàng)業(yè)務(wù)，為了使公司的發(fā)展能夠與千變?nèi)f化的市場機(jī)會(huì)之間取得切實(shí)可行的適應(yīng)，就必須合理地在各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間分配資源。在此過程中不能僅憑印象，認(rèn)為哪項(xiàng)業(yè)務(wù)有前途，就將資源投向哪里，而是應(yīng)該根據(jù)潛在利潤分析各項(xiàng)業(yè)務(wù)在企業(yè)中所處的地位來決定，波士頓矩陣法就是一種著名的用于評(píng)估公司投資組合的有效模式。

麥肯錫的7-S模型

在模型中，戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和制度被認(rèn)為是企業(yè)成功的“硬件”，風(fēng)格、人員、技能和共同的價(jià)值觀被認(rèn)為是企業(yè)成功經(jīng)營的“軟件”。麥肯錫的7-S模型提醒世界各國的經(jīng)理們，軟件和硬件同樣重要，兩位學(xué)者指出，各公司長期以來忽略的人性，如非理性、固執(zhí)、直覺、喜歡非正式的組織等，其實(shí)都可以加以管理，這與各公司的成敗息息相關(guān)，絕不能忽略。

CI戰(zhàn)略

CI是英文CorporateIdentity的縮寫，有些文獻(xiàn)中也稱CIS，是英文CorporateIdentitySystem的縮寫，直譯為企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，意譯為企業(yè)形象設(shè)計(jì)。CI是指企業(yè)有意識(shí)、有計(jì)劃地將自己企業(yè)的各種特征向社會(huì)公眾主動(dòng)地展示與傳播，使公眾在市場環(huán)境中對(duì)某一個(gè)特定的企業(yè)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、差別化的印象和認(rèn)識(shí)，以便更好地識(shí)別并留下良好的印象。

CI一般分為三個(gè)方面，即企業(yè)的理念識(shí)別——MindIdentity（MI），行為識(shí)別——BehaviorIdentity（BI）和視覺識(shí)別——VisualIdentity（VI）。

ERP

ERP（enterpriseResourcePlanning），即企業(yè)資源計(jì)劃，是一種先進(jìn)的企業(yè)管理理念，它將企業(yè)各方面的資源充分調(diào)配和平衡，為企業(yè)提供多重解決方案，使企業(yè)在激烈的市場競爭中取得競爭優(yōu)勢(shì)。世界500強(qiáng)企業(yè)中有80％的企業(yè)都在用ERP軟件作為其決策的工具和管理日常工作流程，其功效可見一斑。

EPR項(xiàng)目是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，不是有錢買來軟件就可以的。ERP更多的是一種先進(jìn)的管理思想，它涉及面廣，投入大，實(shí)施周期長，難度大，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，需要采取科學(xué)的方法來保證項(xiàng)目實(shí)施的成功。

SWOT分析

SWOT分析法是用來確定企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢(shì)、競爭劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)地結(jié)合起來的一種科學(xué)的分析方法。

S（strengths）是優(yōu)勢(shì)、W（weaknesses）是劣勢(shì)，O（opportunities）是機(jī)會(huì)、T（threats）是威脅。按照企業(yè)競爭戰(zhàn)略的完整概念，戰(zhàn)略應(yīng)是一個(gè)企業(yè)“能夠做的”（即組織的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)）和“可能做的”（即環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅）之間的有機(jī)組合。

五力分析模型