01
最近，我的一位朋友情緒激動(dòng)地跟我傾訴了一段自己的遭遇，我聽了后很有感觸，特別想跟你分享下。
這段經(jīng)歷起源于三年前。
那時(shí)他剛升任部門經(jīng)理，有了更大的決策權(quán)后，因?yàn)橛X得之前的領(lǐng)導(dǎo)在維護(hù)他這個(gè)下屬的利益上都不太上心，他決定要走“護(hù)犢子”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，要讓手下覺得沒跟錯(cuò)他。
“己所不欲勿施于人嘛”，他跟我說道。
你別說，他在“護(hù)犢子”這點(diǎn)上確實(shí)執(zhí)行得非常好。
為手下的人爭(zhēng)取各種利益，下屬跟其它部門的人發(fā)生矛盾時(shí)，他一定是二話不說先給他們撐腰，哪怕其實(shí)是自己的手下責(zé)任更大些。
在50多個(gè)下屬里面，他又對(duì)其中一位小伙子特別偏愛，因?yàn)檫@個(gè)小伙子經(jīng)常對(duì)他表示各種崇拜，而且又敢擔(dān)當(dāng)，他布置的任務(wù)從來都是毫無二話、堅(jiān)決執(zhí)行。
因此，他給這位小伙子爭(zhēng)取了很多“特例”，不僅每年的加薪超過了公司規(guī)定的最高幅度，而且打破公司晉升規(guī)定，每年都給這個(gè)小伙子破格提拔：從一線員工到項(xiàng)目主管，再?gòu)捻?xiàng)目主管到區(qū)域經(jīng)理。
今年他自己從部門經(jīng)理提升為事業(yè)部副總后，他又力排眾議，壓住很多資歷更深的候選人，提拔這位小伙子接任了部門經(jīng)理。
短短兩年半，這位小伙子就從一線基層員工晉升為了管理30多人的部門經(jīng)理，也創(chuàng)造了公司成立10多年來的最快晉升記錄，比我朋友自己1年多的晉升速度更是快了近5倍。
因?yàn)樵谛』镒由砩细冻隽撕芏啵谒睦?，已?jīng)將這個(gè)小伙子當(dāng)成了最值得信任的人。
但自從這個(gè)小伙子上任部門經(jīng)理后，我的這位朋友接連碰到了好幾件怪事。
首先是大老板找他談話，說收到了好幾份舉報(bào)信，舉報(bào)他在工作中的種種問題，問他這些問題是否屬實(shí)。
當(dāng)他還在琢磨這到底是誰投訴的時(shí)候，部門的一些老人陸陸續(xù)續(xù)來找他傾訴了，說這位小伙子讓他們?nèi)フ依习宸答佀郧皳?dān)任部門經(jīng)理時(shí)的問題，他們不答應(yīng)，然后就被從業(yè)務(wù)崗調(diào)成了打雜的支持崗。
這時(shí)，他才知道是他一手栽培的小伙子在背后搞鬼。
搞鬼的原因，我的這位朋友后來也弄清楚了，原來是這位小伙子覺得我朋友擔(dān)任事業(yè)部副總后，沒有徹底放手部門管理的事，因此這個(gè)小伙要將我朋友的人都換成聽自己話的人，自己能完全說了算。如果再能借這個(gè)機(jī)會(huì)將我朋友從公司擠兌走的話，那他還能更快升副總。
“這不是典型的「白眼狼」嘛！”，我這位朋友最后憤憤地說道。
因?yàn)樗?dāng)時(shí)氣憤難平，我沒好火上澆油，只能順著他的情緒安慰了他幾句。
其實(shí)，這位小伙子之所以恩將仇報(bào)成為“白眼狼”，固然有他自身的品性因素，但更多的原因還是出在我朋友身上。
作為一名管理者，如果不能認(rèn)清人性，把握好施恩的度，那么遭到各種背叛，遇到各式各樣的“白眼狼”是必然的。
02
“白眼狼”成因一：過度溺愛
我在研究不同家庭撫養(yǎng)小孩子的方式時(shí)，有一個(gè)有趣的發(fā)現(xiàn)：
在父母或長(zhǎng)輩百依百順的環(huán)境中長(zhǎng)大的小孩，不僅對(duì)父母很少會(huì)孝順，而且對(duì)所有人的感恩心都很弱；但在父母嚴(yán)加管教的環(huán)境中長(zhǎng)大的小孩，不僅不會(huì)怨恨父母的嚴(yán)厲，反而更容易對(duì)父母和其他人懷有感恩之心。
為什么會(huì)有這樣的反差呢？
因?yàn)樵诎僖腊夙槶h(huán)境中長(zhǎng)大的小孩，容易形成兩個(gè)錯(cuò)誤的心理習(xí)慣。
▼ 一、以自我為中心的心理習(xí)慣
百依百順環(huán)境中的小孩，因?yàn)閺膩頉]被要求過走出自己的舒適區(qū)以適應(yīng)他人，逐漸就會(huì)形成以自我為中心的心理習(xí)慣。
對(duì)以自我為中心的人來說，滿足他的需要是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，任何一點(diǎn)兒不能滿足他需要的人和事都是不能接受的，而且往往會(huì)遭到他的報(bào)復(fù)。
但滿足一個(gè)人的需要談何容易。
你哪怕再拼盡全力，再小心翼翼，也不可能完全滿足一個(gè)人的需要，因?yàn)槿说挠菬o窮的，而你的能力是有限的。
這就是我那位朋友傾心栽培的小伙子不但不感恩，反而會(huì)背后中傷他的根本原因，因?yàn)樗麩o限高地拉高了這位小伙子的欲望，一旦他不能滿足其任何一個(gè)欲望時(shí)，就反而會(huì)受到報(bào)復(fù)。
▼ 二、對(duì)他人幫助無感的心理習(xí)慣
百依百順環(huán)境中的小孩，一開始得到所需的東西時(shí)，也是會(huì)有感激之情的。
但隨著自己要什么就有什么的次數(shù)越來越多，這種感激之情就會(huì)逐漸淡化，直至最后退化到對(duì)他人幫助無感的程度。
對(duì)這種人來說，你哪怕犧牲再多去幫助他，他也是無感的，因?yàn)樗呀?jīng)對(duì)來自他人的幫助脫敏了，就像一條生活在水里的魚兒一樣，壓根意識(shí)不到水的存在。
我那位朋友傾心栽培的小伙子，其實(shí)對(duì)我朋友的幫助就已經(jīng)脫敏了，因?yàn)榈玫降膸椭嗔耍嗟盟呀?jīng)不以為意了，他能感受到的只剩下你還有什么沒有滿足他。
俗語說的“升米養(yǎng)恩人，斗米養(yǎng)仇人”就是這個(gè)意思。
心理學(xué)對(duì)此也有深刻的解釋：
“人類出于生存本能，對(duì)偶發(fā)性事件更加敏感，對(duì)持續(xù)發(fā)生的、不變的事件不太敏感。如果你的持續(xù)付出讓對(duì)方習(xí)以為常，你一旦減少或停止幫助，反倒會(huì)引發(fā)對(duì)方的警惕和不滿?！?/div>
所以，作為一名管理者，千萬不能認(rèn)為只要自己一味對(duì)下屬好，千方百計(jì)地為下屬爭(zhēng)取利益，下屬就會(huì)感激自己，對(duì)自己忠誠(chéng)。
很多時(shí)候，你的這種做法培養(yǎng)的不是感恩的下屬，而是跟我朋友栽培的那位小伙子一樣的“白眼狼”。
03
“白眼狼”成因二：不平等施恩
百度問答上有一個(gè)提問“有一個(gè)恩將仇報(bào)的朋友是什么感覺？”
有一位叫做“小皓粉絲團(tuán)89f12c”的網(wǎng)友分享說：
我自己原來認(rèn)為關(guān)系還不錯(cuò)的朋友兼合作伙伴，一個(gè)40多歲的離異女人。
我曾經(jīng)在她開口需要幫助時(shí)，立即無條件的幫她找人，親自開車帶她跑，幫她個(gè)人節(jié)約了15萬，人情費(fèi)都是我處理的。
就在前幾天，因?yàn)樾睦聿黄胶獾募刀?，親手摧毀了我二十萬的收入。而她自己卻什么也沒多得到，只是為了心理上的平衡。
為什么這位網(wǎng)友的朋友會(huì)有這么扭曲的恩將仇報(bào)的行為產(chǎn)生呢？
原因在于這位網(wǎng)友的施恩行為給對(duì)方造成了心理生存威脅。
人的生存除了肉體上要活下去之外，更重要的是心理上也要能活下去。
比如，為什么我們總要找到不如自己的人？
目的就是尋找「比下有余」的心理優(yōu)越感，避免總是「比上不足」帶來的心理生存威脅。
舉個(gè)例子來進(jìn)一步說明。
假設(shè)兩個(gè)人是朋友，其中一個(gè)人是有點(diǎn)地位的中產(chǎn)階層，另一個(gè)人是社會(huì)底層。
假設(shè)中產(chǎn)階層的這個(gè)人，經(jīng)常對(duì)社會(huì)底層的這個(gè)朋友給予幫助，比如今天救濟(jì)他1000元，明天送他一個(gè)自己家換新后淘汰的舊冰箱。
你覺得社會(huì)底層的這位朋友會(huì)對(duì)中產(chǎn)階層的這個(gè)人感恩戴德嗎？
很大概率不會(huì)。
因?yàn)橹挟a(chǎn)階層的這個(gè)人，給他社會(huì)底層的這位朋友在心理生存上帶來了威脅：由于雙方階層的差距，他已經(jīng)給對(duì)方形成了壓迫性的心理優(yōu)勢(shì)，而他每一次“幫助”就又一次地加劇了對(duì)方對(duì)這種不平等關(guān)系的感知。
對(duì)方為了解除心理生存的威脅，就會(huì)采用“恩將仇報(bào)”的方式啟動(dòng)心理的自我防御機(jī)制。
這位叫“小皓粉絲團(tuán)89f12c”的網(wǎng)友就是假設(shè)案例中的中產(chǎn)階層，而她的40多歲離異的朋友就是案例中的社會(huì)底層。
這種因不平等狀態(tài)下的施恩，導(dǎo)致恩將仇報(bào)的情況其實(shí)是很普遍的社會(huì)現(xiàn)象，像經(jīng)濟(jì)條件相對(duì)寬裕的家庭在幫助一些經(jīng)濟(jì)條件相對(duì)困難的窮親戚后，最后收獲的往往不是更深的親情，而是反目成仇。
所以，一個(gè)優(yōu)秀的管理者在給團(tuán)隊(duì)成員提供幫助時(shí)，一定要營(yíng)造出平等的氛圍，而不能是居高臨下的不平等關(guān)系。
比如，有的領(lǐng)導(dǎo)喜歡表現(xiàn)出自己很有身份地位或有錢，有的領(lǐng)導(dǎo)幫下屬指導(dǎo)完某個(gè)工作后總要秀下自己的資歷優(yōu)勢(shì)。
這些做法其實(shí)都會(huì)在下屬心目中營(yíng)造出不平等關(guān)系 。
一旦不平等關(guān)系形成，你對(duì)下屬的施恩就不是在積累信任，而是在加劇下屬的心理生存危機(jī)。
一旦你出點(diǎn)什么事，不但得不到任何同情，你的下屬可能還會(huì)以報(bào)復(fù)式的心理生存快感看你的熱鬧。
04
“白眼狼”成因三：個(gè)體高自尊
百家號(hào)有一篇“木杉Grace”寫的文章，她分享了一個(gè)自己初中時(shí)的故事。
我的跑跳能力比較差，上初二時(shí)，女生體育必考項(xiàng)800米長(zhǎng)跑是我最害怕的項(xiàng)目?？记盎袒滩豢山K日。
我的一個(gè)同班同學(xué)…她認(rèn)真地對(duì)我說，我考800米的時(shí)候，她可以帶著我跑一段…
考試中，我跑到最后一圈時(shí)，眼前發(fā)黑，耳中作響，喉頭腥甜，腿一軟一軟，幾乎跑不動(dòng)了。真是難受啊。我的同學(xué)一下子從跑道邊沖過來了，用胳膊挽著我，猛拖著我跑了半圈。
…那次800米考，老師可能沒有看見我讓人拖著跑，也可能對(duì)我網(wǎng)開一面，我不僅及格了，好像成績(jī)還不錯(cuò)…
過后，我不記得有沒有去謝謝她。但清楚記得，我的心里，并不感謝她。
我的邏輯是：
1、她是個(gè)熱心腸，這是她的性格，她幫我，是她自愿的，我接受就好了。
2、我學(xué)習(xí)好，又是班干部，人緣也不錯(cuò)，所以她才愿意幫我。
——故事引自百度百家號(hào)
在得到他人幫助或施恩時(shí)，到底是會(huì)“知恩圖報(bào)”還是會(huì)“知恩不報(bào)”，除了跟施恩者的行為有關(guān)外，還跟受恩者自身的自尊程度有關(guān)。
我們絕大多數(shù)人都會(huì)極力維持自己的自尊。
當(dāng)自尊受到威脅時(shí)，我們往往會(huì)啟動(dòng)相應(yīng)的補(bǔ)償反應(yīng)，如貶低對(duì)方、否定對(duì)方的幫助或激勵(lì)自己下次更努力。
這種維持自尊的補(bǔ)償反應(yīng)，相較于陌生人，在朋友、同事、同學(xué)之間更容易發(fā)生，因?yàn)榕笥?、同事和同學(xué)的幫助和成功，對(duì)自己會(huì)更有威脅性。
我們會(huì)潛意識(shí)地否定或忽視朋友、同事或同學(xué)給予我們幫助的價(jià)值，把獲得的幫助歸于自己，認(rèn)為是自己掙來的或是自己配得的，從而提升我們自己解決問題的自我效能感，滿足我們自尊的需要。
自尊越高的人，越容易做出這種“忘恩負(fù)義”的行為。
因此，作為一名合格的管理者，你要大致清楚團(tuán)隊(duì)中不同成員的自尊水平，并采取不同的對(duì)策。
比如，對(duì)于自尊程度很高的下屬，不用經(jīng)常在嘴上說自己給他提供了哪些幫助，因?yàn)樗隙ú粫?huì)感恩的，你啰嗦多了反而會(huì)成仇，你要做的是多贊揚(yáng)他的能力，激勵(lì)他下次更努力。
大降低，你也會(huì)帶出一個(gè)知恩圖報(bào)、眾人齊心的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
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31011502401985號(hào)
