關(guān)于談?wù)摽冃Ч芾硎鞘裁?，這個話題的深究是一件很讓人尷尬的事情。
絕大多數(shù)專職從事這個領(lǐng)域的同仁，或者是已經(jīng)到達企業(yè)人力資源經(jīng)理及以上管理崗位的統(tǒng)籌管理者，都已經(jīng)具備了多年人力資源領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗。應(yīng)屆畢業(yè)生或剛接觸人力資源工作者，基本都是涉及人力資源執(zhí)行類工作，多偏于招聘或員工關(guān)系之類。至今為止，我是從未見過一家企業(yè)安排一個新手去對接績效管理的工作。可能我是個另類，基于計算機背景，數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析及邏輯性皆可，剛好有人力資源管理系統(tǒng)的對接。
和一個多年經(jīng)驗的資深HR，來探討績效管理的定義問題，在某種程度上或某些人眼里，是在懷疑其任職資歷或瞧不起人。但是，這個話題卻又不能不談。至于是否會得罪人，其實已經(jīng)經(jīng)過多年的心理掙扎磨練了。本來，文少就是走自己的路，呈現(xiàn)個人的新路歷程而已。何懼風(fēng)雨？
關(guān)于績效管理這個詞，如果只是單從職能或者工具的定義，我個人覺得仁者見仁，并沒有衡量的標準。只要是合理，對組織發(fā)展有積極意義皆可。
但是，如果站在現(xiàn)在的角度看過去，從泰勒科學(xué)管理體系的推行，到德魯克的管理實踐，再到KPI的廣泛運用，整個歷程都是屬于精細化管理體系的成長階段。我們在國內(nèi)接觸到的，或者是在企業(yè)管理中推行的，亦或是組織發(fā)展所需要的，其實都是屬于后生代產(chǎn)物。任何一個時代，都沒有像現(xiàn)在這么清晰明確的表達內(nèi)心的渴望，那就是績效管理促進組織良性發(fā)展、市場服務(wù)能力的提升和市場需求轉(zhuǎn)換的快速響應(yīng)及應(yīng)對。
故，我更認為績效管理是組織管理在社會發(fā)展中不斷成熟的一套精細化管理體系。如同DNA中染色體的序列一樣，它不是單一存在，甚至賦予了一定的生命力。隨著組織管理的需要不斷成熟而不斷裂變和更新，以順應(yīng)組織管理發(fā)展的需求。如果強行從組織管理中剝離出來，遲早會給組織管理所摒棄。畢竟，任何一個決策者不會把隨意把資源投入到組織發(fā)展無關(guān)的方向或領(lǐng)域。
結(jié)合組織模式變革的學(xué)習(xí)和總結(jié)，我一直認為績效管理首先是解決組織層面的問題。很多人習(xí)慣冠以組織績效的稱呼，我個人不是很建議這么定義。畢竟，任何一個組織的經(jīng)營目標和投資回報率，股東都已經(jīng)很清晰的說明。至于中長期的目標是否會在年度經(jīng)營目標中出現(xiàn)，則是另外一碼事?？偨Y(jié)起來，績效管理就是績效管理，組織就是組織，經(jīng)營目標是經(jīng)營目標，三者不會在定義或者層面上直接耦合。
如果覺得這么描述比較拗口，可以簡單點來看。績效管理是組織決策層在特點環(huán)境下用于提升經(jīng)營目標達成的管理工具或者一種管理思想。剝離外部的光環(huán)，它也就僅此而已。只是，某些時候我們過分強調(diào)了績效管理的先進性，讓企業(yè)管理者認為抓住了企業(yè)發(fā)展或快速提升業(yè)績的救命稻草。
誠然，生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關(guān)系。但是，先進的生產(chǎn)力只有在匹配的組織環(huán)境中才能極致發(fā)揮對生產(chǎn)關(guān)系的促進作用。這樣的例子比比皆是，比如同樣的車給不同水平的賽車手開，同樣的廚具或食材給不同的廚師來處理等等。
實際上，績效辭典了早就有過明確的定義。直接影響組織經(jīng)營目標達成的核心因素，才是關(guān)鍵績效指標。至于KPI與關(guān)鍵績效指標之間的關(guān)聯(lián)與運用，我會抽時間在后面的分享中更詳細總結(jié)個人理解和體會。
只是，關(guān)鍵績效指標仍然服從于績效管理體系的整體設(shè)計。這也就是我個人不建議在績效管理體系不具備整體規(guī)劃能力的前提下，匆忙投入績效指標的提取或者績效管理應(yīng)用中的原因。整體規(guī)劃沒做好，甚至方向和定位都不清晰，我們的預(yù)期往往不明確。帶給組織的，在不出現(xiàn)奇跡的情況下，永遠是傷害。
并且，未來很長一段時間，績效管理側(cè)重于組織管理的提升，仍然是當(dāng)下的核心問題。我經(jīng)常開玩笑說，大河里沒水，小河里怎么會有魚？只是，這個很長一段時間是三五年，或是三五十年，還真不好界定。我們已經(jīng)不缺乏幾千億規(guī)模的超級公司，也不缺乏單日銷售業(yè)績過千億的神話，個人財富估值站在世界排名前列的比比皆是。但是，支撐整個社會經(jīng)濟的，依然是水深火熱的中小型企業(yè)。如果，哪天我們交通工具使用的動力系統(tǒng)基本國產(chǎn)化，市場經(jīng)濟的這艘大船才能真的穩(wěn)定航行于世界經(jīng)濟體系的海洋。