在企業(yè)的發(fā)展中,作為企業(yè)領導者,總是很容易忽略一個細節(jié),那就是關于企業(yè)內部的培訓,特別是對于許多中小型企業(yè)領導人來說。因為企業(yè)處于發(fā)展階段,作為企業(yè)領導人員每天都會很忙,同時內部培訓看不到直接收益,甚至很長的時間都難以體現(xiàn)出來。所以對于這個階段的領導人來說總是有意無意的忽略過去。
但是千里之堤毀于蟻穴,往往就是因為對于細節(jié)的輕視,才使得企業(yè)難以發(fā)展。而在這些細節(jié)方面,對于一些大型企業(yè)來說,反而更加的重視。例如華為,為了做好企業(yè)內部員工培訓,注冊建立的一所華為學校,而阿里也有自己的淘寶大學湖畔大學。
那么了解了企業(yè)內部培訓的重要性,又該怎么來搭建呢?
首先對自己企業(yè)內部現(xiàn)有的氛圍進行分析
例如一家德資500強的工業(yè)企業(yè),內部學習和知識分享的氛圍特點很大可能是穩(wěn)健、格式化、真心的重視、能潛下心來、愿意投入人力、物力、財力和時間等特點;而一家本土互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),學習和知識分享的氛圍特點可能是熱情高、學習意愿強烈、追求快速、富有奮斗的激情等。
只有根據(jù)現(xiàn)有的氛圍進行分析,才能夠在施行時被更好的接受和支持,若是就在外面盲目的引進一套成熟的體系,那么很大的可能就是這套體系會被擱置,或者磨合周期過長、丟失企業(yè)現(xiàn)有的特色氛圍等。
其次分析自己企業(yè)所處的業(yè)務及組織架構及發(fā)展時期
一家工業(yè)企業(yè)和一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),一家服務業(yè)企業(yè)和一家快消企業(yè),顯然是有所區(qū)別的,而業(yè)務的不同,企業(yè)的崗位設置也不一樣,搭建的培訓體系也肯定是不一樣的。一家初創(chuàng)企業(yè)和一家成熟的企業(yè)的培訓體系搭建也肯定是不同的。
最后根據(jù)大家現(xiàn)有的工作流程習慣建立培訓體系
對于普遍的培訓體系包括:培訓管理體系、培訓內容體系、培訓人員體系、培訓資源硬件。例如針對管理體系,從學員的報名權限是所有員工還是某一部門員工,或者就是管理階層等,然后是否收費、費用怎么確定、需求怎么收集、怎么執(zhí)行,怎么評估,供應商怎么篩選、課程怎么開發(fā);
之后是培訓內容體系,這個部分和前面的管理體系是相呼應的,按照前面的管理流程完成需求收集部分,然后就是執(zhí)行需求,等一個個需求滿足后,內容體系的框架也就漸漸清晰了。之后會發(fā)現(xiàn)某些需求是反復出現(xiàn)的(比如新員工培訓),有些是一次性的,對于反復出現(xiàn)的需求就可以固化下來,成為內容體系的一部分。
培訓人員體系的建設也是循序漸進的,一開始的時候很多事情可能就是一個培訓經(jīng)理和一個培訓專員一起都干了,到后面組織發(fā)展壯大,需求的量增加,有些課程可能需要內部開發(fā),慢慢就會有內訓師團隊的建設需求,隨著公司管理層的壯大,也會有領導力項目的需求,培訓的內容體系就又充實起來了。再往后,培訓需求會越來越細致,所以為了更準確的理解需求,設計項目等,就會有COE角色的介入。
補充:做好培訓體系的維護及變革
當公司業(yè)務變動很大的時候是很難有穩(wěn)定的培訓體系的,甚至都很難有穩(wěn)定的組織架構時,這就需要對培訓內容或其他方面做出改變,所以培訓體系是一個動態(tài)的系統(tǒng)。例如在前期只有兩個部門,銷售和研發(fā),而到了后期有了推廣、財務等,所以業(yè)務新增或刪減后,培訓的內容體系顯然是要做變動的。人員體系更加充滿變數(shù),比如內訓師的離職、轉崗等,針對這些情況要制定相應的準備方案。
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